Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Chez Confort Lavable, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez confortlavable.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez directement, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, demandes et échanges avec notre équipe ;
• les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre paiement, sans conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.

Nous pouvons également recueillir certaines données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• répondre à vos messages envoyés à support@confortlavable.shop ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes ou utilisations abusives.

Nous n’utilisons vos données à des fins de prospection commerciale que lorsque nous disposons d’une base légale appropriée ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Bases légales

Le traitement de vos données repose, selon le cas, sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ou votre consentement.

4. Partage des données

Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires à nos prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment pour le paiement, l’hébergement, la livraison, la sécurité et le service client. Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter les services demandés.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les communiquer lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au panier et au traitement des commandes. Des cookies de mesure d’audience ou autres cookies non essentiels peuvent être utilisés lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via le dispositif de gestion proposé sur le site.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, ainsi que la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@confortlavable.shop. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Aucun échange sur Internet ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, nous vous invitons à rester vigilant lorsque vous transmettez des informations en ligne.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.