FAQ
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code CONFORT17 au moment du paiement pour bénéficier de 17 % de réduction sur tout le site.
À qui écrire au sujet de ma commande ?
Notre équipe, basée en France, répond aux demandes par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@confortlavable.shop.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit. Pour toute demande concernant un retour, contactez-nous à support@confortlavable.shop.
Comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est intégral. Si l’article est défectueux, les frais de retour sont pris en charge.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Vous pouvez également demander un retour par voie postale dans les 30 jours ; les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit et le remboursement intégral. Pour nous contacter, écrivez à support@confortlavable.shop.